AGB
Produkte
Die verkauften SONLIFE-Produkte werden zum Zeitpunkt des Verkaufs auf der Website www.sonlife.ch beschrieben. Die Eigenschaften dieser Produkte, die illustrativen Abbildungen sowie die Fotos werden nur zu Informationszwecken gezeigt.
Ablauf der Bestellung und Abschluss des Vertrags
1- Der Kunde kann aus dem SONLIFE-Produktsortiment der Website (www.sonlife.ch) Artikel auswählen und diese durch Anklicken des Buttons "in den Warenkorb legen" in einem "Warenkorb" sammeln.
2- Durch Anklicken des Buttons "Bestellen und meine Bestellung bestätigen" verpflichtet sich der Kunde, die im Warenkorb befindlichen Artikel zu kaufen und stimmt den vorliegenden AGB zu. Die Annahmeverweigerung eines Pakets ist kein Widerrufsrecht, jede Bestellung, die ohne Begründung seitens des Kunden abgelehnt wird, wird in Rechnung gestellt.
3- Die unmittelbar nach der Bestellung über eine automatische E-Mail versandte Bestellbestätigung beweist, dass die Bestellung (Kaufbestätigung) des Kunden bei uns eingegangen ist.
4- Wenn ein bestellter Artikel nicht verfügbar ist, behält sich SONLIFE das Recht vor, die Bestellung mit Zustimmung des Kunden zu ändern. Der Kunde wird darüber telefonisch oder per E-Mail informiert. Eventuell bereits für die bestellten Artikel gezahlte Beträge können in diesem Fall dem Kunden zurückerstattet werden.
Abschluss des Verkaufs, Zahlung, Datenschutz
Die Fotos in unserem Online-Produktkatalog sind nicht vertraglich bindend. Indem Sie auf "Meine Bestellung bestätigen" klicken, geben Sie Ihre Zustimmung zur Bestellung der in Ihrem Warenkorb ausgewählten Artikel. Der Kaufvertrag tritt mit dem Erhalt der Bestätigungs-E-Mail Ihrer Bestellung in Kraft.
SONLIFE hat keinen Zugang zu vertraulichen Informationen bezüglich des Zahlungsmittels. Die eingegebenen Informationen werden auf den Plattformen (PayPal & Stripe, Binance Pay oder Coinbase) auf sichere Weise verschlüsselt, ohne dass SONLIFE oder Dritte darauf zugreifen können.
SONLIFE betrachtet jede gelieferte Bestellung als angenommen, ohne dass innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Ware eine spezifische Beanstandung erfolgt.
Preise und Lieferkosten
Die Preise verstehen sich inklusive aller Steuern und Abgaben in Schweizer Franken, inklusive Mehrwertsteuer. Zu den angegebenen Preisen kommen die Lieferkosten hinzu, die in der Rubrik "Warenkorb" des Bestellformulars aufgeführt sind.
Lieferung
Die Bestellung wird an die Lieferadresse gesendet, die der Kunde während des Bestellvorgangs angegeben hat.
Außer bei besonderen Bedingungen (Feiertage, Sonntage), die zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung angegeben werden, beträgt die Versanddauer 3 bis 5 Werktage.
Die Bestellung wird an die Lieferadresse versandt, die der Kunde im Laufe des Bestellvorgangs angegeben hat. SONLIFE haftet nicht für eventuelle Fehler bei der Eingabe der Lieferadresse durch den Kunden und die Folgen einer verspäteten oder falschen Lieferung. In diesem Zusammenhang gehen alle tatsächlichen Kosten für die Rücksendung zu Lasten des Kunden.
SONJI haftet nicht für die Nichteinhaltung der Lieferfrist im Falle von Streiks, Problemen bei den Postdiensten oder Verzögerungen bei der Zustellung der Postdienste.
Im Falle einer Lieferverzögerung von mehr als drei Tagen gegenüber dem Datum, das wir den Kunden in der Versand-E-Mail mitteilen, schlagen wir vor, dass der Kunde die Paketverfolgung überprüft und uns dann ggf. über diese Verzögerung informiert, indem er uns per E-Mail an folgende Adresse kontaktiert: contact@sonlife.ch.
Wir werden uns dann mit der Post, unserem Spediteur oder Zusteller in Verbindung setzen, um eine Untersuchung einzuleiten.
Eine Untersuchung bei der Post kann bis zu maximal 21 Werktage ab dem Datum der Eröffnung dauern.
Wenn die Bestellung innerhalb dieser Frist gefunden wird, wird sie sofort an den Wohnsitz des Kunden weitergeleitet. Wenn die Bestellung nach Ablauf der 21 Arbeitstage nicht gefunden wird, betrachtet die Post das Paket als verloren. Erst nach Ablauf dieser Frist können wir dem Kunden auf unsere Kosten ein Ersatzprodukt zurückschicken.
Wenn das/die bestellte(n) Produkt(e) zu diesem Zeitpunkt nicht mehr verfügbar ist/sind, erstatten wir dem Kunden den Betrag für die betreffenden Produkte, die während des Transports verloren gegangen sind.
Jede Anomalie bezüglich der Lieferung (abgelaufenes Verfallsdatum, fehlendes Produkt im Vergleich zum Lieferschein, beschädigtes Paket, zerbrochene Produkte...) muss unbedingt auf dem Lieferschein in Form von "handgeschriebenen Vorbehalten" zusammen mit der Unterschrift des Kunden vermerkt werden.
Im Falle eines Versands per Post, wenn das Paket offen oder beschädigt ankommt (insbesondere mit dem gelben Klebeband "La Poste"), ist es unerlässlich, dass der Kunde vom Postboten oder dem Postamt, von dem er abhängt, ein "Protokoll" erstellen lässt, damit SONLIFE eine Untersuchung und ein Entschädigungsverfahren einleiten kann.
Verlust oder Diebstahl des Pakets
Die Post bietet einen Service namens "Versicherung gegen Verlust und Diebstahl" an, der den Postboten anweist, das Paket persönlich an die in der Adresse angegebene Person zu übergeben, wodurch die Zustellung garantiert wird und der Postbote im Falle seiner Abwesenheit das Paket nicht in den Briefkasten werfen darf (wodurch Paketdiebstähle verhindert werden).
Wenn der Kunde diese Option im Verkaufsvorgang auf SONLIFE nicht auswählt, kann der Postbote, wenn der Kunde bei der Zustellung nicht anwesend ist, das Paket in das Paketfach des Briefkastens legen.
Daher ist es weder für die Post noch für uns absolut unmöglich, eine Beschwerde entgegenzunehmen und eine Untersuchung durchzuführen, wenn das Paket nicht ankommt, gestohlen wird oder der Inhalt beschädigt ist.
Unsere Arbeit beschränkt sich darauf, dem Kunden die Trackingnummer zu übermitteln, anhand derer er überprüfen kann, ob das Paket tatsächlich abgeschickt wurde und an der angegebenen Adresse angekommen ist. Nach diesem Schritt schließen WIR JEDE HAFTUNG UND JEDEN ANSPRUCH AUF BESCHÄDIGUNG, DIEBSTAHL ODER NICHT ANNAHME AUS.
Dies ist ein Risiko, das der Kunde bewusst und in voller Kenntnis der Sachlage eingeht.
Rückerstattungen
Rückerstattungen gelten nur für unsere verschiedenen Packungen und nicht angebrochene Flaschen. Beim Kauf von Einzelflaschen ist keine Rückgabe oder Erstattung möglich.
Die Garantie von SONLIFE beschränkt sich auf die Rückgabe des Produkts, seinen Umtausch oder die Rückerstattung des Preises, sofern der Kunde die im folgenden Absatz genannten Bedingungen und Fristen einhält.
Wenn es einen Bestellfehler seitens SONLIFE gibt, kann die Bestellung nach Zustimmung unserer Kundendienstabteilung zurückgesendet werden. Die Portokosten für die Rücksendung der Ware werden von SONLIFE übernommen.
Ablauf des Rückerstattungsverfahrens
Die Rückerstattung ist nur für Paketangebote gültig.
Bei Vorhandensein von Mängeln sind Rückerstattungen bis zu 7 Tage nach Erhalt der Bestellung durch den Kunden gültig. Die Kontrolle der Bestellung muss innerhalb der genannten 5-Tage-Frist erfolgen.
Sobald der Kunde sein Paket abgeholt hat, kann er seine Bestellung innerhalb von 5 Tagen zurückgeben. Damit seine Rücksendung akzeptiert wird, muss der Kunde alle Flaschen seines Pakets zurückschicken.
Eine der Flaschen in seinem Paket darf angebrochen sein, die restlichen Flaschen dürfen nicht geöffnet worden sein.
Der Kunde muss eine E-Mail an contact@sonlife.ch schicken und die Gründe für seine Rückgabe erläutern.
Der Kunde muss seine Bestellung per Post oder einem anderen Transportunternehmen zurückschicken. Er erhält dann innerhalb von maximal 15 Tagen eine Rückerstattung (ohne Lieferkosten) auf das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel.
Recht auf Rückgabe
In der Schweiz ist kein offizielles Rückgaberecht auf Gesetzesebene vorgesehen, wenn kein Mangel festgestellt wird; nur Art. 197 ff. des Schweizer Obligationenrechts über Kaufverträge ist anwendbar.
Dennoch erlaubt SONLIFE bestimmte Rückgaben unter den oben aufgeführten Bedingungen. SONLIFE muss weder die Annahme noch die Ablehnung einer Rücksendung begründen. Die Rücksendung der Ware erfolgt auf Kulanz von SONLIFE und begründet keinen Rechtsanspruch.
Wird eine Rücksendung akzeptiert, hat der Kunde die Kosten für die Rücksendung sowie die Lieferkosten zu tragen.
Alle vorgesehenen Rücksendungen müssen innerhalb von 5 Werktagen (Samstag gilt als Werktag) ab dem Tag, an dem die Rücksendung angenommen wurde, zurückgeschickt werden.
Produkte, die aus einem Sonderangebot stammen, sind von der Rückerstattung und dem Umtausch ausgeschlossen.
Nicht mehr auf Lager
Produkte, die nicht mehr auf Lager sind, werden auf der SONLIFE-Website in der Zusammenfassung vor Ihrer Bestellbestätigung und in Ihrer Bestätigungs-E-Mail genau angegeben.
Die Berechnung der Menge der auf Lager befindlichen Produkte erfolgt jedoch nicht in Echtzeit, und es ist möglich, dass mehrere Benutzer der Website das gleiche Produkt gleichzeitig bestellen.
Stornierung und Änderung der Bestellung
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren oder zu korrigieren, solange die Zahlung Ihres Einkaufs noch nicht bestätigt wurde (E-Mail mit der Bestellbestätigung).
Bei Bestellungen auf Rechnung ist eine Änderung möglich, solange das Paket noch nicht verschickt wurde.
SONLIFE behält sich außerdem das Recht vor, die Bestellung zu stornieren, wenn es bei einer früheren Bestellung(en) zu einem gelösten oder ungelösten Streitfall gekommen ist, und zwar unabhängig von der Ursache oder dem Ursprung.
Annahme der Bedingungen
Bei der Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, dass er die in dieser Rubrik aufgeführten Bedingungen zur Kenntnis genommen hat, und erklärt ausdrücklich, dass er sie akzeptiert. Die vorliegenden Nutzungsbedingungen regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen SONLIFE und seinem Kunden, wobei beide Parteien sie vorbehaltlos akzeptieren.