Versand
Preise und Lieferkosten
Die Preise verstehen sich inklusive aller Steuern und Abgaben in Schweizer Franken, inklusive Mehrwertsteuer. Zu den angegebenen Preisen kommen die Lieferkosten hinzu, die in der Rubrik "Warenkorb" des Bestellformulars aufgeführt sind.
Lieferung
Die Bestellung wird an die Lieferadresse gesendet, die der Kunde während des Bestellvorgangs angegeben hat.
Außer bei besonderen Bedingungen (Feiertage, Sonntage), die zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung angegeben werden, beträgt die Versanddauer 3 bis 5 Werktage.
Die Bestellung wird an die Lieferadresse versandt, die der Kunde während des Bestellvorgangs angegeben hat. SONLIFE haftet nicht für eventuelle Fehler bei der Eingabe der Lieferadresse durch den Kunden und die Folgen in Form einer verspäteten oder falschen Lieferung. In diesem Zusammenhang gehen alle tatsächlichen Kosten für die Rücksendung zu Lasten des Kunden.
SONJI haftet nicht für die Nichteinhaltung der Lieferfrist im Falle von Streiks, Problemen bei den Postdiensten oder Verzögerungen bei der Zustellung der Postdienste.
Wir setzen uns dann mit der Post, unserem Spediteur oder Zusteller in Verbindung, um eine Untersuchung einzuleiten.
Eine Untersuchung bei der Post kann bis zu maximal 21 Werktage ab dem Datum der Eröffnung dauern.
Wenn die Bestellung innerhalb dieses Zeitraums gefunden wird, wird sie sofort an den Wohnsitz des Kunden weitergeleitet. Wenn die Bestellung hingegen nach Ablauf der 21 Werktage nicht gefunden wird, betrachtet die Post das Paket als verloren. Erst nach Ablauf dieser Frist können wir dem Kunden auf unsere Kosten ein Ersatzprodukt zurückschicken.
Wenn das/die bestellte(n) Produkt(e) zu diesem Zeitpunkt nicht mehr verfügbar ist/sind, erstatten wir dem Kunden den Betrag für die betreffenden Produkte, die während des Transports verloren gegangen sind.
Jede Anomalie bezüglich der Lieferung (abgelaufenes Verfallsdatum, fehlendes Produkt im Vergleich zum Lieferschein, beschädigtes Paket, gebrochene Produkte...) muss unbedingt auf dem Lieferschein in Form von "handgeschriebenen Vorbehalten" zusammen mit der Unterschrift des Kunden vermerkt werden.
Im Falle eines Versands per Post, wenn das Paket offen oder beschädigt ankommt (insbesondere mit dem gelben Klebeband "La Poste"), ist es unerlässlich, dass der Kunde vom Postboten oder dem Postamt, von dem er abhängt, ein "Protokoll" erstellen lässt, damit SONLIFE eine Untersuchung und ein Entschädigungsverfahren einleiten kann.